Confesiones de camarera # 7:Priorizar a los ocupados
Capítulo 7
(Póngase al día con los capítulos 1-6).
Esto es lo que aprendí con bastante rapidez:la razón principal por la que mis colegas no querían que los siguiera para el entrenamiento fue porque interrumpí sus horarios de televisión bien trazados.
Cuando trabajé con Eve limpiando habitaciones, tuvimos que almorzar temprano para que pudiera comenzar su tarde puntualmente al mediodía para ver al juez Joe Brown, dando así inicio a una larga tarde de televisión en los tribunales. Al principio pensé que estaba priorizando diligentemente las habitaciones ocupadas por la mañana para asegurarse de que ningún invitado regresara de una reunión matutina o una excursión de compras a una cama deshecha. Pronto me di cuenta del hecho de que Eve quería sacar las habitaciones del camino porque no tenía permitido encender la televisión o cambiar de estación en las habitaciones ocupadas. Marcar esas habitaciones en su hoja de tareas significaba que podía pasar la tarde discutiendo o elogiando a los jueces de televisión, mientras doblaba toallas y hacía perfectos pliegues y pliegues en las sábanas, por los castigos y las oraciones que repartían.
Las habitaciones vacías tardaron más en limpiarse, y nadie les gritó a las damas por mantener la televisión o la radio encendidas de fondo. Esto les dio privacidad para continuar con sus programas de televisión como mejor les pareciera. Cuando llegué a conocer a las damas Me di cuenta de que cada uno tenía prioridades y estructura para su día. Algunas mujeres ocuparon las habitaciones vacías primero porque necesitaban ver Regis y Kelly . Encontrar a una de esas damas para decirles que una de sus habitaciones ocupadas llamaba al servicio por la mañana siempre implicaba un derribo, lucha prolongada.
Esme era una fanática de las películas de Lifetime, Olivia no podía dejar pasar ninguna temporada de Ley y Orden , y Farrah (la bebé del grupo) nunca se perdió la cuenta regresiva de un video musical. Incluso los gerentes tenían sus horarios resueltos:lo primero que hizo Esther cuando entró en una habitación para inspeccionarla fue encender HGTV. Tenía que asegurarse de que los controles remotos funcionaran correctamente, ella me dijo.
Este fue el primero de muchos entendimientos tácitos que llegué a comprender. Además de memorizar nombres y rostros, Tendría que memorizar las preferencias televisivas de todos. Necesitaba saber a quién podía llamar a qué hora del día. Tendría que encontrar una manera de trabajar con estas mujeres si iba a encontrar una manera de trabajar con ellas. Mi optimismo por revolucionar este departamento y dejar mi huella en este hotel estaba disminuyendo rápidamente.
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