8 secretos hoteleros para evitar cargos por cancelación de última hora
Reserva directamente a través del hotel
Evite usar un buscador de ofertas de terceros como Expedia si ya tiene miedo de necesitar una cancelación de último minuto al reservar su habitación, dice la conserje de hotel de 12 años Sarah Dandashy, fundadora de Ask A Concierge. “Por lo general, han tomado su dinero por la primera noche o por toda la estadía”, dice ella. “Será mucho más difícil recuperar su dinero si ese es el caso”. Bonificación:si recuerda el nombre del empleado cuando llama para cancelar, esa relación establecida lo favorecerá cuando solicite la exención de la tarifa, dice ella. Echa un vistazo a estos otros 21 secretos que los hoteles no quieren que sepas.
Solicitar un administrador
Todo empieza por llamar por teléfono a la persona adecuada, dice el hotelero Mokshta Chauhan, fundador de Miss With Migratory Wings. Es posible que el recepcionista o el botones no tengan la autoridad para renunciar a la tarifa de cancelación, pero un gerente tiene la última palabra, dice ella. No te pierdas estos otros 12 trucos para conseguir siempre lo que quieres.
Da una buena razón
Una vez que tenga un gerente al teléfono, sea honesto, dice Dandashy. “Son humanos después de todo”, dice ella. Es probable que un empleado del hotel pueda oler una mentira, así que no digas que tienes un funeral si en realidad solo quieres cancelar esta reserva porque encontraste una habitación más barata. (Aunque en el futuro, este secreto de reserva de hotel le garantiza obtener la tarifa más económica).
No te hagas el tonto
En lugar de mostrarse sorprendido cuando el empleado del hotel dice que hay un cargo por cancelación en la habitación que no puede usar, explíquele que comprende la política, dice Dandashy. Solicite cortésmente al hotel que haga una "excepción única" para demostrar que no espera que infrinjan las reglas constantemente, sugiere. Aprenda lo que puede (y no puede) robar de los hoteles para permanecer en la lista de "buenos".
Muestra tu lealtad
Al igual que otras empresas, los hoteles valoran a sus clientes habituales porque les brindan negocios constantes sin gastar en marketing, dice Chauhan. Mencionar que usted es un huésped frecuente pero que ahora buscará un nuevo hotel al que acudir "no les dejará otra opción, ya que ciertamente no pueden darse el lujo de perder ese negocio repetido", dice ella. Descubra cómo usar su lealtad y otros nueve trucos para obtener una mejora de habitación de hotel.
Mencione su estado dorado
No sea modesto acerca de su estado VIP si tiene una tarjeta de crédito de primer nivel con el hotel. El gerente no querrá molestarte. “Los hoteles y los miembros de sus tarjetas de fidelización dan mucha importancia a esos estatus de élite Diamante y Platino”, dice Chauhan. “Cancelar una habitación sin pagar la retención es otra forma de hacer que estos miembros de élite se sientan valorados”. Echa un vistazo a estas 14 cosas locas que los huéspedes VIP reales de hoteles han solicitado.
Usa las redes sociales a tu favor
Los empleados del hotel saben que los huéspedes potenciales revisan las reseñas de TripAdvisor, Google Maps, Facebook y otros sitios cuando deciden dónde reservar, por lo que quieren mantener esas calificaciones altas. Podrías amenazar con publicar una mala reseña si el hotel no se está acomodando, pero también puedes usar una buena reseña como palanca para que no te cobren la tarifa de cancelación, dice Chauhan. Especialmente si terminas reprogramando y pasas un buen rato, esa buena revisión es un gran agradecimiento para el personal que hizo todo lo posible por ti. (Descubra cómo evitar esta estafa de reserva de hotel que podría robarle su dinero).
Juega con el sistema
El ex conserje del hotel, Jacob Tomsky, sugiere en una publicación de blog de Traveler que solicite retrasar su reserva una semana porque su horario de reuniones cambió. Al día siguiente, llame para cancelar esa habitación reservada nuevamente, que aún estará mucho antes de su límite de cancelación de 24 o 48 horas. Sin embargo, ese método y otras mentiras son un poco turbios. “¿Estos funcionan? Claro”, dice Dandashy. "Pero no los recomiendo a menos que una propiedad sea particularmente estricta".
