Foco en Jack Minetti - Conserje de conferencias en Tempe Mission Palms
El equipo de la Oficina de Turismo de Tempe tiene la suerte de trabajar con algunos destacados profesionales de la hospitalidad. Estos profesionales ayudan a dar forma a la experiencia del huésped, proporcionar información sobre qué ver y hacer en Tempe, y ayudar a que una conferencia se desarrolle sin problemas.
Tuve la oportunidad de sentarme con Jack Minetti, el Concierge de conferencias en el Tempe Mission Palms Hotel en el corazón del centro de Tempe. Es el único conserje de conferencias en Tempe. Cuando conoces a Jack, es evidente que tiene un amor real por la gente, que se nota en su obra.
Jack es originario de Pittsburgh y puso su mirada en el soleado estado de Arizona en la década de 1980. Rápidamente encontró un trabajo en la industria hotelera.
La experiencia laboral de Jack en Arizona incluye trabajar para InFlight Food Prep, el famoso club de jazz de Estelle y el Hyatt Regency como capitán principal de comida. Ganar múltiples premios a la excelencia de la industria, Jack continuó creciendo y expandiendo sus horizontes.
En 1999, Jack encontró su camino al hotel Tempe Mission Palms como Capitán Principal de Alimentos. Mientras trabajaba en varios eventos clave, Jack comenzó a reconocer que los invitados tenían muchas preguntas y necesidades. Jack llevó sus observaciones a Cheryl Martin, su supervisor, y dijo "Quiero ayudar a estas personas a tener una experiencia significativa durante su estadía aquí".
Reconociendo la habilidad de Jack para la acción y las ideas improvisadas, se creó el departamento de Concierge de Conferencias. La misión de Jack es asegurar que su conferencia o reunión se desarrolle de la mejor manera posible. Jack y el personal de Tempe Mission Palms se aseguran de que cada detalle se ejecute según lo planeado, y siempre se preparan proactivamente para lo inesperado. Además de verificar para asegurarse de que la organización de la reunión sea perfecta, Jack está más que feliz de hacer recomendaciones personales a los asistentes sobre qué ver y hacer en el área cuando tienen tiempo libre. Su escritorio está en el corazón del espacio para conferencias, para que los asistentes y los organizadores de reuniones no tengan que hacer todo lo posible para encontrarlo.
La herramienta sin la que Jack dice que no puede vivir es la comunicación. La comunicación se presenta de muchas formas, y Jack se enorgullece de anticipar las necesidades de los demás. Ser capaz de reconocer estas necesidades marca la diferencia en el mundo.
Una vez durante una conferencia al final de un refrigerio, ya que muchos de los asistentes regresaron a la sesión general, Jack notó que un invitado parecía estar ahogándose. Jack pudo actuar y aplicar su formación en primeros auxilios. Años después, todavía recibe una tarjeta navideña del huésped al que ayudó ese día.
El consejo de Jack para cualquiera que busque explorar una carrera en hotelería es simple. "Tienes que amar de verdad interactuar con la gente, y quiero ayudarlos felizmente en todo lo posible ".
Le pregunté a Jack qué hace que Tempe sea un lugar especial. Jack siente que “Tempe tiene una gran energía y un carácter genuino. Los residentes de Tempe, estudiantes, y la comunidad empresarial aportan una energía moderna a una pintoresca ciudad de Arizona ".
Así que la próxima vez que su grupo planee una reunión en Tempe Mission Palms, Tenga la seguridad de que Jack y el personal estarán allí para que su reunión sea un éxito. Pasa y saluda a Jack, tu día será mejor por ello.
