Campamento de surf Morro Negrito:No se aprecian los cambios de última hora
Recientemente reservamos un viaje con meses de anticipación en panamasurfcamp.com, que se llamaba Morro Negrito Surf Camp. Pagamos $ 1330 (sin incluir nuestro vuelo) en su totalidad por una escapada exótica en una isla con olas con poca gente. Tres días antes de que nos fuéramos a nuestro viaje, recibimos un correo electrónico sorpresa del propietario, Steve. Esto es lo que dijo:
“Habrá un cambio con respecto a la información que les envié previamente. En lugar de quedarse en el campamento en la península / isla, pasarás la semana en Puerto Morro Negrito en tierra firme… ”
¡¿Perdóneme?!
Continuó diciendo que los barcos nos recogerían para llevarnos a los lugares de surf durante el día, pero no mencionó nada sobre dónde estaría exactamente nuestro alojamiento. No hay detalles al respecto No fotos, nada.
En mi opinión, él solo esperaba que dijéramos, "¡OK! Sí, nos encantaría pagar la misma cantidad de dinero para permanecer en un lugar del que no sabemos nada en un área sobre la que no podemos encontrar información en línea ".
Cada vez que le preguntaba por qué esperaba hasta tres días antes de nuestro viaje para contarnos sobre la mudanza, nunca respondió a mi pregunta. En lugar de, me dio la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de un "cliente de 5 veces" que acababa de salir del campamento y dijo que amaba este nuevo lugar mucho más que el campamento en la isla.
Sí, Voy a empezar a llamar a tu amigo.
Ahora, Hubiera considerado este nuevo lugar si hubiera sentido que el propietario no estaba tratando de engañarnos. Nos dijo que visitáramos su página de Facebook, lo que probaría que está reconstruyendo el campamento en la isla.
Esto solo me hizo sentir más incómodo después de darse cuenta de que la reconstrucción del campamento comenzó hace meses, lo que significa que el propietario probablemente sabía que no podía ofrecer la ubicación original acordada el día que reservamos nuestro viaje con él. Entonces, ¿por qué esperó para decirnos hasta después de que pagamos por completo y TRES días antes de la fecha programada para llegar?
Hmm ... Suena turbio para mí.
Ya no nos sentíamos cómodos pagando esta cantidad de dinero por un lugar del que no sabíamos nada. Por no mencionar, Los comentarios en línea sobre el propietario de este campamento no son favorables. , así que deberíamos haber ido con nuestro instinto desde el principio, pero hicimos la vista gorda porque nos gustó la idea de olas con poca gente.
Aquí está el verdadero truco.
En el segundo correo electrónico que me envió Steve, dijo que si no estábamos satisfechos con el cambio, él estaría feliz de darnos un reembolso completo.
Después de varios correos electrónicos tratando de sacarle información sobre la nueva ubicación, Scott y yo decidimos cancelar y buscar un lugar en otro lugar. Le envié a Steve un correo electrónico informándole que queríamos un reembolso.
El día siguiente, en lugar de recibir un correo electrónico del propietario del campamento, Abrí mi bandeja de entrada a un correo electrónico de su "cliente de 5 veces" explicando por qué pensaba que aún deberíamos visitar el campamento.
Le envié un correo electrónico a Steve nuevamente solicitando un reembolso.
Ninguna respuesta.
En mi tercer intento, Le dije que dejara de ignorar mis solicitudes de reembolso.
Steve finalmente respondió, un dia despues, con este:
"Desafortunadamente, no va a suceder hoy. He gastado alrededor de $ 2 000 en gasolina, alimentos y suministros para su estadía aquí con nosotros. Ya que no vendrás Necesito generar algunos ingresos para reembolsarte. Eso debería estar disponible en aproximadamente una semana. Tener unas buenas vacaciones."
Afortunadamente, Pagamos este viaje con una tarjeta de crédito e instantáneamente llamamos a nuestra compañía de tarjetas de crédito, quien me informó que es ilegal que Steve se quede con nuestro dinero ya que ya no nos brinda ningún servicio.
Tuvimos que hacer una devolución de cargo en nuestra tarjeta de crédito para recuperar nuestro dinero. ¡Algo que creo que debería haber hecho Steve el día que lo solicité, ya que él es quien cambió las cosas en NOSOTROS! Esto es solo una mala práctica comercial, en mi opinión.
En primer lugar, ¿Quién solicita el pago completo antes de que el viaje haya comenzado? Un depósito es habitual, pero normalmente el resto del pago se realiza en el momento del check out. Esta debería haber sido nuestra primera pista de que este tipo no sigue las reglas.
Si está pensando en viajar a Campamento de surf Morro Negrito con Steve Thompson, Definitivamente pagaría con tarjeta de crédito y estaría preparado para posibles cambios de última hora.
Aquellos de ustedes que siguen este blog ya saben cómo resultó nuestro viaje a Panamá. El cambio de último minuto de Steve nos costó tarifas de cambio de vuelo para tomar un vuelo a casa temprano porque nuestro viaje coincidió con una gran fiesta panameña.
Hemos escuchado cosas buenas sobre hostales y hoteles en Santa Catalina y Bocas del Toro. Hay muchos otros lugares excelentes para elegir en Panamá.
¿Alguna vez te ha pasado una situación como esta?
