Conoce a Barbara, la CMO cruza su camino alrededor del mundo

Silversea Cruises es una línea de cruceros boutique líder conocida por un servicio impecable, barcos con estilo, y una lista de puertos expansiva. Viajan por todas partes, desde las cálidas aguas alrededor de Vietnam hasta el helado Ártico. Navegamos con ellos alrededor del Mar de China Meridional y todo lo que podemos decir es:guau. Como parte de nuestra serie Great Women in Travel, hablamos con la directora de marketing Barbara Muckermann, a quien hemos conocido y amado, sobre su trayectoria profesional y filosofía de viaje.

Hablanos sobre tu trabajo.

Soy el director de marketing de Silversea Cruises desde noviembre de 2016. Este es mi segundo período en la empresa. haber pasado casi cuatro años en la línea de cruceros hasta 2005. Regresar a la compañía un poco más de una década después fue como volver a casa:conozco Silversea de adentro hacia afuera, y la empresa ha jugado un papel formativo en mi desarrollo profesional. Después de trabajar con varias empresas del sector de los cruceros, Ahora estoy aplicando mi experiencia y conocimiento para fortalecer la marca Silversea y mejorar nuestras ofertas. Me siento privilegiado de trabajar para una de las marcas con más aspiraciones de la industria.

¿Cómo terminaste aquí?

Comencé en la industria de los cruceros en 1997 y desde entonces he estado desarrollando mis habilidades. Viajar siempre ha sido mi pasión. Es más que un simple trabajo. Me siento afortunado de hacer lo que amo. Disfruto trabajando para desbloquear experiencias gratificantes para nuestros huéspedes en los lugares más notables del mundo. Me apasiona la experiencia humana y el enriquecimiento personal. La creencia de que viajar conecta personas y culturas diferentes es lo que me inspira.

¿Qué hiciste antes de esto?

Mi especialidad siempre ha sido el marketing, viaje, y lujo. He ocupado diversos puestos de responsabilidad en diferentes empresas dentro de estos sectores, además de varios otros proyectos comerciales propios. En 2006, Decidí continuar mis estudios y obtuve un MBA en London Business School y Columbia University en Nueva York. La experiencia fue desafiante y gratificante, y conocí a personas inspiradoras con las que todavía estoy en contacto. Creo que es importante seguir aprendiendo durante toda la vida.

¿Cuál era el trabajo de tus sueños mientras crecías?

Quería convertirme en arqueólogo en Egipto. De una edad temprana, mi padre me llevó allí con él en muchos viajes. África, y Egipto en particular, realmente me impresionó. Estaba tan cautivado con los jeroglíficos, la historia, y la cultura que cuando tenía doce años pedí un libro de gramática para traducir jeroglíficos para Navidad. En el final, no fue para mi. Me di cuenta de que soy mucho más práctico y, tanto como he estudiado en mi vida, Disfruto haciendo más que pensar mientras visita lugares increíbles y conoce a otros pasajeros divertidos.

¿Cómo es un día típico para ti?

Normalmente mis días son muy ocupados pero me gusta de esta manera. Soy un madrugador así que me despierto al amanecer. Normalmente corro por la mañana o practico yoga. Luego reviso las noticias durante el desayuno antes de revisar mis correos electrónicos. Me dirijo a la oficina para tener una agenda invariablemente ocupada de reuniones y llamadas. Trato de no terminar demasiado tarde, pues valoro una alta calidad de vida. Pero, por supuesto, esto no siempre es posible. En mi camino a casa Paro en el mercado para comprar verduras frescas. Cocinar es otra de mis pasiones, y me resulta terapéutico cocinar platos deliciosos. Mi esposo y yo amamos la comida saludable; por eso preferimos comer en casa en lugar de salir a comer.

¿Cómo es una buena experiencia de crucero?

Está impregnado de autenticidad, inspirado en el destino visitado, tanto a bordo como en tierra. Comprende inmersivo, experiencias de viaje profundas, con comodidades y lujos que lo hacen verdaderamente memorable:buena comida, servicio excepcional, y comodidades indulgentes. Es inspirador estimulante, divertida, revelador y hecho a medida. En un buen crucero puedes degustar los sabores locales, escucha la musica nativa, y descubra la cultura circundante.

¿Cuáles son algunos de sus hoteles / restaurantes / espacios favoritos?

El hotel más especial en el que he estado es el Taj Lake Palace, Udaipur. Los hoteles tienden a convertirse en su hogar lejos del hogar, especialmente cuando viaja lejos. Por esta razón, el Palacio Taj Mahal, Mumbai ocupa un lugar especial en mi corazón. India es uno de mis destinos favoritos en todo el mundo. Para restaurantes, Me encanta Il Baretto al Baglioni en Milán. Milán es también una gran ciudad para ir de compras y encontrarse con amigos.

¿Cómo definiría la buena hospitalidad?

Puede parecer banal pero para mí la buena hospitalidad es cuando uno puede disfrutar de las comodidades del hogar en los destinos más remotos. Está hecho a medida personalizado, y autentico. No tiene por qué ser complicado. La sencillez bastará, pero son los pequeños detalles, como recordar los nombres de los huéspedes, los que marcan la diferencia. Adoro cuando estoy en un lugar y tengo la oportunidad de acercarme a la cultura local gracias a la gente que conozco. Este es el tipo de generosidad que busco cada vez que viajo. El lujo en la hospitalidad significa anticiparse a las necesidades de sus huéspedes en lugar de simplemente poner todo a su disposición en autoservicios muy lujosos.

¿Qué se equivocan otras líneas de cruceros?

No me gusta comentar negativamente sobre otras líneas de cruceros, ya que no veo a ninguno como competidor. Veo a todas las demás líneas de cruceros como aliadas, que puede ayudar a sostener esta hermosa industria y aumentar su conocimiento y alcance. Tenemos un objetivo común y tenemos que movernos juntos si queremos lograrlo. La industria de los cruceros aún puede crecer mucho, ya que el 72 por ciento de nuestro planeta está cubierto por océanos. La industria de los cruceros es todavía muy pequeña en comparación con la industria de viajes global. Realmente creo que estamos solo en el comienzo del potencial de la industria en su conjunto.

Describe un punto culminante de tu carrera.

Soy lo suficientemente afortunado de tener muchos, tal vez porque he disfrutado cada paso de mi carrera. Uno que me viene a la mente es cuando lancé la galardonada campaña publicitaria de Silversea con Isabella Rossellini en 2004/2005. No solo fue una nueva campaña, pero fue un nuevo posicionamiento para la marca, aprovechando la herencia italiana de Silversea. Sobre la base de lo que comencé aquí antes, se trataba de lanzar un posicionamiento de marca que fuera distintivo y diferenciado frente a otras líneas de cruceros. Esta estrategia ha funcionado bien durante más de diez años, demostrando que era el camino correcto. La gente todavía recuerda esa increíble campaña.

¿Qué es lo más gratificante de su trabajo?

La parte más gratificante está relacionada con las personas, principalmente, Invitado de Silversea. Conocerlos aprendiendo sobre ellos, y escuchar sus comentarios es valioso para mí. Y nuestros asesores de viajes también:me encanta intercambiar ideas con ellos y escuchar sus sugerencias.

¿Cómo ha influido el viaje en tu trabajo?

Viajar es una parte esencial de mi trabajo, de ahí que haya influido mucho en mi trabajo. A menudo viajo, ya que quiero ser el primero, o uno de los primeros, en probar nuestros productos antes de lanzarlos al mercado. La colección Couture, por ejemplo, fue concebido durante un viaje de negocios. Viajaba con Conrad Combrink, Vicepresidente senior de expediciones y experiencias de desarrollo estratégico de Silversea y nuestro Indiana Jones. Estuvimos en Bután probando un nuevo itinerario y algunas actividades en tierra, que fue una mirada increíble e inmersiva en la cultura local. En un punto, Conrad y yo estábamos cenando con los invitados, y su entusiasmo nos inspiró a crear una colección de experiencias verdaderamente personalizada que llevaría a los huéspedes más profundamente a los destinos más increíbles del mundo. con la máxima comodidad.

¿Cuál es un gran lugar para que viajen las mujeres?

El mundo entero. No puedo pensar en un lugar que no valga la pena visitar. Por supuesto, Desafortunadamente, algunas áreas no son seguras para las mujeres que viajan solas. y es mejor estar escoltado por las personas adecuadas. Este es uno de los grandes éxitos de Silversea:tenemos el mejor conocimiento de un destino, para que podamos desbloquear experiencias únicas para todos nuestros huéspedes en el lujo. Esto significa que permitimos que las personas vean el mundo de forma segura, de forma auténtica y con la mejor orientación, con la comodidad característica por la que Silversea es famosa.

¿Qué lugar es un pésimo para que viajen las mujeres?

El género no debería importar. Sinceramente, no creo que haya lugares desagradables en el mundo:hay belleza, cultura y tradición en cada destino. Una vez dicho esto, cuando las mujeres viajan, siempre deben estar muy al tanto de las muy diferentes culturas en áreas remotas del mundo. Me sorprendió encontrarme en pueblos remotos de la India donde nunca habían visto a una mujer rubia blanca. Todos los niños intentaban tocar mi cabello.

Cuéntenos sobre la primera vez que viajó solo.

Creo que comencé a viajar solo cuando tenía siete u ocho años. Sobre todo para llegar a mi padre o mi madre, como ambos pasaban mucho tiempo en el extranjero, yo viajaba con una etiqueta "menor" de la aerolínea. El primer viaje real de adultos sin mis padres fue cuando cayó el Muro de Berlín. Soy un expatriado alemán, y el día que el Muro empezó a caer un grupo de amigos y yo nos subimos al primer avión y pasamos unos días increíbles en una atmósfera surrealista. Fue uno de los viajes más memorables de mi vida. Me sentí cercano a la historia. Fue increíble ir a la discoteca en Berlín Occidental y a la ópera en Berlín Este esa misma noche. Estabas cruzando el tiempo en un latido.

¿Qué es algo que no has podido hacer en tu carrera?

Hasta ahora, Nunca he podido diseñar realmente un barco. Yo siempre los comercialicé, pero ahora, finalmente, gracias a nuestra asociación con RCL, Disfruto mucho trabajando en múltiples prototipos. La otra cosa que nunca logré hacer fue preparar una empresa para la OPI. Siempre me fascinó la comunicación financiera, pero nunca sucedió.

¿Dónde encuentras la inspiración para viajar?

Encuentro inspiración para viajar en cada viaje que hago. Un viaje inspira al siguiente. Viajo solo, con mi familia, con mis amigos, por razones comerciales, y por motivos personales, y cada viaje me anima a descubrir nuevos lugares. También soy un ávido lector; esta es otra fuente de inspiración. Creo que lo más importante de viajar es asegurarse de que estás viajando. para en algun lugar y que no estas tratando de escapar de algún lugar. Conozco a mucha gente que viaja todo el tiempo pero que nunca vive la esencia de ningún lugar, porque no pueden estar presentes. Viajar es diferente si te permites estar consciente de dónde estás.

Speed ​​Round of Favorites:The Fathom Questionnaire

Destino favorito: India.

Morir por visitar: Laos.

Rituales de viaje extraños: Traigo mi propia comida cuando y donde puedo.

Régimen de relajación durante el vuelo: Idealmente, una copa de buen vino y un libro. Como ligero:este es el secreto de la mejor experiencia a bordo. La realidad es que a menudo utilizo el tiempo de tránsito para revisar mi bandeja de entrada, menos relajante, pero a menudo necesario.

Siempre en el equipaje de mano: Mi Mac un iPad cargado de programas de televisión y libros, y varias revistas. Normalmente leo primero los anuncios. A veces los encuentro más interesantes que los artículos.

Conserje o bricolaje? Depende del lugar. En general, Prefiero el bricolaje pero hay lugares en el mundo donde es mejor viajar con escort.

¿Verlo todo o tomarlo con calma? Verlo todo, siempre. Pero sin prisas. La vida no se trata de una carrera rápida; es un maratón largo. Lo mismo para el trabajo. Tenemos que recordar disfrutar cada momento.

¿Conducir o dejarse conducir? Conducir. Cuando pueda, Prefiero ser autónomo.

Héroe de viaje: Mi padre. Su curiosidad nunca se detuvo, y gastó todo lo que pudo para viajar.

Lo más extraño que se ve en los viajes: En uno de mis primeros viajes largos de negocios solo, Pasé mucho tiempo en el norte de Malasia. Fue increíble ver cómo el equipo de limpieza de la jungla (insectos y otros lugareños) eran los mejores limpiadores posibles después de cualquier comida:en las cabañas. Después, He podido comer absolutamente cualquier cosa. Como siempre me decía mi madre:lo que no te mata solo te hará engordar.

Mis hoteles favoritos es Palacio del lago Taj, Udaipur porque se siente como aterrizar en un siglo diferente.

Sueño con mi comida en Trattoria da Cicciotto en Nápoles.

Mejor servicio del hotel: El kimono del Hotel Okura en Tokio.

Recuerdo favorito de viajes de la infancia: Alejandría a Egipto. Viaje en autobús.

A cualquier lugar a donde vaya, Miro el mercados. Me encanta aprender sobre la cocina local.

Cuando llego a un lugar nuevo Aprendo la disposición de la tierra por trotar por la mañana. Es una excelente manera de ver la vida real de las ciudades, especialmente cuando viaja por negocios y no tiene ningún otro tiempo libre durante el día.

Siempre traigo a casa recetas.

Si nunca vuelvo a un lugar de ignorancia , será demasiado pronto porque la variedad del mundo es una fuente de inspiración, vitalidad, estímulo, y refugio.

yo viajo porque viajar abre tu mente de manera única y descubres fácilmente que, sea cual sea el color o la cultura, el mundo es todo uno.

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